La crescita dell’e-commerce, che attualmente rappresenta il 12% del mercato, non è strettamente correlata alla perdita di posti di lavoro nel settore tradizionale. Anzi, l’e-commerce ha spinto i negozi tradizionali a reinventarsi. È quanto emerge dallo studio della Fondazione De Gasperi, realizzato in collaborazione con Amazon e presentato a Roma.

Il rinnovamento dei punti vendita tradizionali 

Secondo il 71% dei consumatori, i negozi di vicinato che hanno adottato l’e-commerce hanno migliorato i loro servizi grazie alla vendita online. Inoltre, il 60% dei clienti apprezza la possibilità di utilizzare i negozi locali come punti di consegna. Il cambiamento principale è che ora sono le merci a raggiungere gli individui anziché il contrario.

Multicanalità: un nuovo modo di operare

Le aziende stanno adottando una strategia di multicanalità, combinando canali fisici e digitali. Nonostante l’e-commerce stia crescendo, non sembra esserci un legame diretto tra questa crescita e la perdita di posti di lavoro nelle attività tradizionali.

Le dinamiche occupazionali mostrano un trend positivo negli ultimi 10 anni, nonostante la diffusione dell’e-commerce. Il settore commerciale ha continuato a crescere, e l’e-commerce stesso può rappresentare un’opportunità.

L’e-commerce come opportunità

L’e-commerce permette di ottimizzare i processi distributivi e ridurre gli spostamenti a vuoto, migliorando la sostenibilità ambientale del settore commerciale.

L’e-commerce può essere un trampolino di lancio per le piccole imprese italiane. Può aprire nuovi mercati e favorire l’export dei prodotti italiani all’estero.

Rafforzare le competenze e la tecnologia

È fondamentale rafforzare le competenze e la tecnologia delle attività commerciali, favorendo l’integrazione tra mezzi digitali e tradizionali per contrastare la desertificazione commerciale.

Le associazioni di categoria devono supportare attivamente i propri membri nella trasformazione digitale, sfruttando gli strumenti tecnologici per creare un servizio personalizzato e di qualità.

Le sfide dell’acquirente 3.0

L’evoluzione nel commercio è inevitabile, e gli attori pubblici e privati devono unire le forze per fronteggiare le sfide, sostenendo lo sviluppo delle piccole e medie imprese.

In conclusione, l’e-commerce sta cambiando il panorama commerciale italiano, ma offre anche nuove opportunità per le imprese e i negozi tradizionali che sanno adattarsi a questa evoluzione. La chiave è la trasformazione digitale e l’integrazione tra canali fisici e digitali.